Foire aux Questions
Explorez notre section FAQ pour découvrir des solutions rapides et précises à toutes vos interrogations. Nous sommes là pour vous guider à travers les aspects essentiels de notre service et répondre à vos préoccupations les plus courantes.
Questions spécifiques aux attestations de conformité.
Une attestation de conformité Porsche est un document émis par le service Homologations de Porsche France. Ce document demandé par la préfecture (ANTS) est nécessaire dans le cadre d’une immatriculation en France d’un véhicule en provenance de l’étranger. Ce site vous permet de commander en ligne votre attestation de conformité pour tous les modèles de la marque Porsche.
Seul le constructeur est habilité à émettre une attestation de conformité (original et duplicata). Ce site vous permettra d’obtenir un document officiel du service Homologations de Porsche France.
Pendant votre commande en ligne, vous serez invité(e) à remplir un formulaire demandant les informations suivantes :
- Le pays de provenance
- Le numéro d’immatriculation étranger actuel ou sa dernière immatriculation
- La date de première mise en circulation du véhicule
- Le kilométrage actuel du véhicule
- La carrosserie et boite de vitesses du véhicule
- Les modifications apportées au véhicule
Les pièces jointes suivantes seront obligatoirement demandées :
- Copie du titre de circulation étranger
- Copie de la facture d’achat ou du certificat de cession du véhicule
- Copie de la pièce d’identité du Client (s’il s’agit d’un particulier) ou d’un KBIS datant de moins de 3 mois ou à défaut l’avis de situation au répertoire SIRENE (s’il s’agit d’un professionnel)
Seuls les dossiers complets pourront être traités par le service Homologations de Porsche France.
À titre d’information, le délai maximum de traitement des demandes d’attestation est de 8 semaines à réception du dossier complet.
Porsche France délivrera au Client par e-mail à l’adresse qu’il aura fourni, une attestation de conformité totale, partielle ou de non-conformité, dans un délai de 8 semaines maximum à compter de la réception du dossier complet.
Attestation de conformité totale : Si le dossier est complet et que le véhicule est conforme selon la documentation transmise par le Client, ce dernier recevra de Porsche France un document attestant que le véhicule est conforme à un type national ou communautaire. Ce document détaille toutes les informations utiles pour l’immatriculation du véhicule en France et permet au Client de faire sa demande d’immatriculation sur le site de l’ANTS.
Attestation de conformité partielle : Si le dossier est complet et que le véhicule n’a pas fait l’objet d’une réception nationale ou communautaire, le Client recevra de Porsche France un document mentionnant les aspects techniques non conformes. Le service Homologations de Porsche France fournira également au Client une notice descriptive permettant d’effectuer une Réception à Titre Isolé auprès de la DREAL/DEAL/DRIEAT de la région choisie par le Client et seules les autorités françaises auront la possibilité de valider ou non l’homologation du véhicule pour une immatriculation en France.
Attestation de non-conformité : Si le dossier est complet mais qu’il est impossible de rapprocher le véhicule à une réception communautaire, le Client recevra de Porsche France une attestation de non-conformité ainsi qu’une fiche technique permettant d’effectuer une Réception à Titre Isolé auprès de la DREAL/DEAL/DRIEAT de la région choisie par le Client. Dans ce cas, Porsche France ne pourra justifier d’une remise en conformité et seules les autorités françaises auront la possibilité de valider ou non l’homologation du véhicule pour une immatriculation en France.
Les attestations de conformité sont réalisées selon les spécificités techniques du véhicule en sortie de production. En outre, il est précisé que Porsche France n’est pas en mesure d’anticiper le niveau de conformité d’un véhicule au moment de la commande. Par conséquent, Porsche France ne pourra en aucun cas être tenue responsable de la non-conformité ou de la conformité partielle du véhicule s’il ne répond pas à sa conformité telle qu’elle était à sa sortie de production. La conformité partielle ou la non-conformité du véhicule n’ouvre droit à aucun remboursement de la commande.
Questions spécifiques aux attestations d’authenticité.
Les attestations d’authenticité sont des documents authentifiés décrivant les informations de production et les caractéristiques techniques du véhicule à sa sortie d’usine et permettant de vérifier ces informations vis-à-vis de la production initiale du véhicule.
Pendant votre commande en ligne, vous serez invité(e) à remplir un formulaire demandant les informations suivantes :
- Le numéro VIN du véhicule (champ E sur le titre de circulation)
- La date de première mise en circulation du véhicule
- Le kilométrage actuel du véhicule
- La carrosserie et boîte de vitesses du véhicule
- Le type de moteur et de la boîte de vitesses du véhicule
- Les modifications apportées au véhicule
- Le numéro de moteur relevé sur le véhicule (facultatif)
- Le numéro de boîte de vitesses relevé sur le véhicule (facultatif)
Les pièces jointes suivantes seront obligatoirement demandées :
- Copie du titre de circulation étranger
- Copie de la facture d’achat ou du certificat de cession du véhicule
- Copie de la pièce d’identité du Client (s’il s’agit d’un particulier) ou d’un KBIS datant de moins de 3 mois ou à défaut l’avis de situation au répertoire SIRENE (s’il s’agit d’un professionnel)
Seuls les dossiers complets pourront être traités par le service Homologations de Porsche France.
À titre d’information, le délai maximum de traitement des demandes d’attestation est de 8 semaines à réception du dossier complet.
En fonction de votre dossier, Porsche France va vous délivrer un descriptif du véhicule présentant ses spécifications en sortie d’usine, les informations techniques du véhicule ainsi que ses potentielles campagnes de rappel.
Après un délai nécessaire au traitement de la commande, l’attestation et la facture associée sont éditées et expédiées par email à l’adresse fournie par le Client.
Sur le déroulement de votre commande, les temps de traitement et vos recours.
Pour commander sur notre site, vous devez renseigner vos coordonnées et remplir un formulaire de demande. Enfin, il vous sera demandé de procéder au règlement de votre demande par carte bancaire exclusivement (aucun autre mode de paiement n’est accepté).
Le service Homologations de Porsche France étudiera votre commande ainsi que les documents transmis. Si l’ensemble est conforme, vous recevrez par mail votre attestation dans un délai de 8 semaines. Dans le cas où les documents transmis ne seraient pas conformes, vous recevrez un mail vous permettant de modifier votre commande et d’y joindre de nouveaux documents.
Le délai de traitement des demandes d’attestation par le service Homologations de Porsche France est de 8 semaines maximum à réception du dossier complet.
En cas de non-réception du mail de confirmation de commande, nous vous invitons à prendre contact avec le service Homologations de Porsche France à l’adresse : homologations@porsche.fr
En fonction des informations et documents transmis, Porsche France se réserve le droit de refuser votre commande. En cas de document manquant ou erroné, vous recevrez un mail contenant un lien vous permettant de transmettre de nouveaux documents au service Homologations.
Les attestations produites par Porsche France ne disposent pas de date limite de validité.
Le service Homologations de Porsche France pourra vous fournir gratuitement un duplicata d’attestation dans les 12 mois suivant sa livraison. Pour cela, vous devrez effectuer une demande à l’adresse : homologations@porsche.fr
Passé le délai de 12 mois après la livraison de l’attestation, vous devrez effectuer une nouvelle demande complète.
Seuls les fichiers des pièces jointes qui portent les extensions suivantes sont acceptés : .pdf, .jpg, .png. Par ailleurs, la taille maximale du fichier ne doit pas excéder 5Mo. Nous vous invitons à la réduire le cas échéant.
Il est uniquement possible de régler sa demande d’attestation via un paiement par carte bancaire en ligne. Le processus de paiement est sécurisé pour garantir la confidentialité de vos informations.
La transaction de paiement est réalisée sur un serveur sécurisé. Les données saisies sont chiffrées et transmises uniquement à notre partenaire de paiement (BNP Paribas) dans le cadre de la transaction.
Non. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le Client est informé qu’il ne dispose pas du droit de rétractation pour donner suite à la livraison des Documents.
Extrait de l’article L221-28 : « Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats : 3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés »
Outre les informations imprimables disponibles sur le site en fin de transaction, vous recevez automatiquement votre facture par mail avec votre attestation dans un délai de 8 semaines à réception de votre dossier complet.
Chaque demande d’attestation doit faire l’objet d’une commande et d’un règlement indépendants.
Ce site est destiné à tous les clients particuliers et professionnels souhaitant effectuer une demande d’attestation de conformité ou d’authenticité.
Il est possible de passer par le Centre (Service) Porsche de votre choix pour effectuer votre demande d’attestation, cependant cela ne permettra pas un traitement plus rapide car le Centre (Service) Porsche devra transmettre votre demande via ce site.